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Especificaciones técnicas

¿Cuáles son las especificaciones técnicas requeridas para utilizar la aplicación Servicio en línea para solicitud de citas?

Su navegador debe estar configurado para:

  • utilizar las funciones del lenguaje JavaScript;
  • aceptar los archivos de cookies;
  • autorizar la apertura de ventanas emergentes (pops ups) para la dirección www.form.services.micc.gouv.qc.ca.

 

Los navegadores y versiones recomendados son:

  • Microsoft® Internet Explorer (128 bits) versión 6.0 o 7.0 para Microsoft® Windows® XP o Vista;

o

  • Mozilla Firefox (128 bits) versión 2.0 para Microsoft® Windows® XP o Vista, para Linux o para Macintosh OSX.

¿Cuánto tiempo puedo dejar mi sesión inactiva antes de que la sesión se cierre?

La sesión será desactivada automáticamente tras 30 minutos de inactividad.

  • En la inscripción al Servicio en línea para solicitud de citas (Actividad 2), deberá completar la etapa 6 – Verificación de los datos suministrados para que sus datos sean guardados.
  • Su sesión será considerada inactiva en cuanto usted cese toda acción en la aplicación (ingreso de datos, apertura de otros rubros o secciones) sin haber cerrado la o las ventanas de navegación. Advierta de que el hecho de mover el ratón no basta para mantener la sesión activa; deberá al menos hacer clic en el botón « Siguiente ».

¿Cómo puedo imprimir si mi navegador bloquea las ventanas emergentes de publicidad o instantáneas?

Si su navegador le avisa de un bloqueo de este tipo de ventanas, debe autorizar su aparición.

  • Según sea su navegador, cabe que usted tenga que hacer clic en la barra de información situada arriba de la página y, luego, elegir entre:
    • « Autorizar las ventanas emergentes temporalmente »;
      o
    • « Autorizar siempre las ventanas emergentes de este sitio ».
  • Debe elegir una u otra de esas opciones para poder imprimir.

¿El Centre de contacts clientèle del Ministère ofrece un servicio de asistencia técnica?

No, el Centre de contacts clientèle no contesta a ninguna pregunta técnica referente a la utilización:

  • del servicio;
  • de su equipo informático;
  • de su material periférico (ej.: su impresora);
  • de su conexión a Internet.

 

El Centre de contacts clientèle del Ministère podrá inscribirlo a una cita si usted tuviera dificultades para completar su inscripción en línea.

Centre de contacts clientèle
Servicio telefónico accesible de 8:00 a 16:30 hrs de lunes a viernes, excepto el miércoles de 10:30 a 16:30 hrs
Región de Montréal: 514 864-9191
Desde otras partes de Québec (sin cargo): 1 877 864-9191
Desde el exterior de Québec: +1 514 864-9191

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Fecha de actualización : 2015-10-23
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